Encontrar su pedido (inconcluso)

NO se comunique con nosotros (teléfono, correo electrónico, LiveChat, etc.) para consultar el estado de su pedido. Estamos trabajando tan duro como podemos y esto solo retrasará el proceso aún más. Le notificaremos cuando el pedido esté completo o si hay alguna complicación.

Aquí hay algunas formas excelentes en las que puede encontrar su pedido:

Consulta tu factura

  • Haga clic en "Mi cuenta" en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Mis pedidos" en la parte superior del menú desplegable.
  • Selecciona el pedido que buscas por número.
  • (Ver ejemplo a continuación)

  • El menú desplegable cambiará al menú "Recuperar contraseña" .
  • Ingrese su correo electrónico de inicio de sesión y se le enviará un enlace para restablecer su contraseña.
  • Verifique todas las bandejas de entrada y espere hasta 30 minutos para recibir el correo electrónico.
  • (Ver ejemplos a continuación)

¿No tienes una cuenta?

Si no tienes una cuenta, revisa tu correo electrónico con tu copia de la factura.

  • Hacer clic "Mi cuenta" en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Crear su cuenta" cerca de la parte inferior del menú desplegable.
  • Proporcione su nombre, apellido, dirección de correo electrónico principal, así como una contraseña única (y teléfono si se le solicita).
  • (Ver ejemplo a continuación)

Pedir ayuda

Si se reconoce su correo electrónico, es posible que uno de los miembros de nuestro personal haya creado su cuenta para usted en el back-end del sitio web. Uno de nosotros deberá enviarle una invitación para activar la cuenta para que pueda acceder. Así es como podemos ayudarte...

  • Hacer clic "Chatea ahora" en la esquina inferior derecha de la pantalla para comenzar un LiveChat .
  • Proporcione su nombre, correo electrónico y su pregunta con la que podemos ayudarlo (en este caso, el inicio de sesión de su cuenta).
  • (Ver ejemplo a continuación)

  • Uno de nuestros agentes confiables de LiveChat lo ayudará lo antes posible (permita tiempo entre respuestas, también trabajan arduamente como administradores de nuestro sitio web).
  • Si lo solicita, le enviaremos una invitación para activar su cuenta.
  • Esta invitación se enviará a su correo electrónico proporcionado (verifique todas sus bandejas de entrada y espere hasta 30 minutos para la llegada).
  • (Ver ejemplo a continuación)

Si ha seguido todos estos pasos y aún tiene problemas para iniciar sesión, comuníquese nuevamente con nuestros agentes de LiveChat y estarán encantados de ayudarlo. Si estos pasos le han ayudado a volver a iniciar sesión, ¡disfrute comprando con nosotros en línea!