Tiempos de procesamiento/envío de pedidos, días y horas límite

Cerrado sábados y domingos.

Haga clic aquí - para ver el calendario de días festivos de UPS 2024 y los tiempos de pedido recomendados.

*Todos los horarios referenciados están en Hora Estándar Central (CST).

*Cuando realiza un pedido, los días hábiles para los tiempos de tránsito comenzarán el siguiente día hábil dependiendo de la fecha y hora en que realice su pedido. De lunes a viernes, tenemos un horario de recolección programado a las 5:00 p. m. CST. Le pedimos que nos dé de 1 a 2 días hábiles para procesar su pedido dentro de nuestras instalaciones, además de su tiempo de tránsito individual. Todos los plazos de tránsito son estimados; no podemos garantizar ningún plazo de entrega o tránsito ya que no estamos afiliados a UPS.

Los pedidos de envío se procesan de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. Procesamos los pedidos en el orden en que se reciben. Los pedidos no se procesan los sábados ni los domingos.

Nota: La ventana de envío el mismo día es de 1 a 2 días hábiles; generalmente logramos enviar los pedidos el mismo día si se realizan antes de las 2:00 p. m. CST, pero si tenemos un día de alto volumen, es posible que su pedido no salga ese mismo día. Cuanto antes realice el pedido, mejor. Procesamos todos los paquetes en el orden en que se reciben. Realizar su pedido con antelación ayudará a asegurar que reciba su paquete a tiempo. (El tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles excluye el envío gratuito; su pedido de envío gratuito puede salir en este plazo, pero prepárese para una ventana de 3 a 5 días hábiles).

• Tenga en cuenta que todos los pedidos con envío pagado pueden tardar de 1 a 2 días hábiles (desde el momento en que recibimos el pedido) en procesarse, además de su tiempo de tránsito individual. Los días hábiles excluyen sábados y domingos.
• Durante las temporadas festivas, es mejor pedir con antelación y prepararse para un período de procesamiento de 2 días más el tiempo de tránsito. Realizar sus pedidos con antelación ayudará a asegurar que reciba su paquete a tiempo.
• Tenga en cuenta que cuanto más pague por el envío, más rápido se entregará su paquete. A continuación, se describen todos los servicios de envío. Los servicios no están garantizados, son plazos estimados. Se pueden presentar reclamaciones por entregas "tardías" o paquetes "perdidos", pero el servicio de envío deberá aprobar la reclamación antes de que se reembolsen los costos.
• No tenemos control sobre el tiempo de tránsito; una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, depende del proveedor de envío entregar el paquete dentro de sus parámetros operativos.
• Pedidos con envío gratuito: Envío gratuito en todos los pedidos que alcancen un subtotal de $250. Tiempo de procesamiento: 3 a 5 días hábiles más el tiempo de envío estimado. Tiene la opción de pagar el envío en los pedidos para un tiempo de procesamiento más rápido.

La recolección de pedidos en línea se procesa de lunes a viernes. La recolección en tienda es de 10:00 a. m. a 3:00 p. m. En caso de que no pueda recoger su pedido entre las 11:00 a. m. y las 3:00 p. m., comuníquese con nosotros entre las 9:00 a. m. y las 3:00 p. m. para coordinar una hora de recolección anterior o posterior.

Compras en tienda: Las compras en tienda ahora están disponibles de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 3:00 p. m.

Horas límite de procesamiento de pedidos el mismo día:

Recolección de pedidos en línea: Realice su pedido antes de la 1:00 p. m. para la recolección el mismo día de lunes a viernes. Espere hasta haber recibido su notificación de recolección antes de dirigirse a nuestras instalaciones y tenga listo su número de pedido cuando llegue a recogerlo.

• Guardaremos los pedidos de recolección durante 48 horas antes de cancelarlos automáticamente; se deducirá una tarifa de reabastecimiento del 10% del pedido si no lo recoge.
• En caso de que no pueda recoger su pedido dentro de las 48 horas, llámenos para informarnos y coordinar un día de recolección; de lo contrario, cancelaremos el pedido automáticamente.
• Esta regla no se aplicará a los pedidos con tanques de helio alquilados o comprados.

Envío: Realice su pedido antes de las 2:00 p. m. CST para el procesamiento y envío el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. CST (lunes a viernes) se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.

• El tiempo de procesamiento de los pedidos con envío pagado es de 1 a 2 días hábiles más el tiempo de tránsito; es mejor prepararse para 2 días hábiles para que el pedido se procese en nuestras instalaciones (los días hábiles excluyen sábados y domingos).
• Cuando nuestro volumen de pedidos no es alto, hacemos todo lo posible para procesar todos los pedidos el mismo día en que se reciben, siempre que recibamos el pedido antes de las 2:00 p. m. CST, de lunes a viernes.
• Tenga en cuenta que los días hábiles para el plazo de envío estimado comenzarán el día después de que se envíe el pedido, ya que UPS recoge nuestros paquetes a las 5:00 p. m. CST.

Envío internacional: Realizamos envíos a todo el mundo; debido a que el paquete debe pasar por aduanas, no podemos dar un plazo estimado de tránsito o entrega. Cada puerto aduanero tiene regulaciones únicas; una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, depende del servicio de envío entregar el paquete. Puede esperar un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días hábiles dentro de nuestras instalaciones, más el tiempo de tránsito a partir de la fecha en que realiza el pedido.

• Los reembolsos en pedidos internacionales excluirán los costos de envío, impuestos y aranceles.
• El reembolso solo se emitirá sobre el producto; los costos de envío, impuestos y aranceles se perderán.
• Los paquetes se envían a través de DHL o el Servicio Postal; la información de seguimiento se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación de envío o mensaje SMS.
• Los costos de envío, impuestos y aranceles son determinados automáticamente por el servicio de envío según su región al finalizar la compra.

Pedidos con envío gratuito: Envío gratuito en todos los pedidos que alcancen un subtotal de $250. Tiempo de procesamiento: 3 a 5 días hábiles más el tiempo de envío estimado. Tiene la opción de pagar el envío en los pedidos para un tiempo de procesamiento más rápido.

Horario de oficina exclusivo para empleados: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. (el horario fuera de la recolección y las compras es solo para empleados).

Horario telefónico: 9:00 a. m. - 3:00 p. m.

Horario de recolección en tienda: Lunes a viernes de 10:00 a. m. - 3:00 p. m.

¿Por qué no se envió mi pedido? (el pedido no ha salido de nuestras instalaciones):

• Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos (lunes a viernes) dentro de 1 a 2 días hábiles; dependiendo del volumen de negocio, el envío el mismo día se considera de 1 a 2 días hábiles. Tenga esto siempre en cuenta al realizar su pedido. Realizar el pedido más temprano en el día ayudará a asegurar que salga el mismo día, ya que procesamos todos los paquetes en el orden en que se reciben. Las 2:00 p. m. CST es nuestra hora límite (lunes a viernes); no imprimimos pedidos después de esa hora. Cualquier pedido realizado después de las 2:00 p. m. CST se procesará el siguiente día hábil.
• A veces nuestro inventario no es preciso y faltan productos en los pedidos; en esta situación, siempre nos ponemos en contacto con cada cliente para informarle y ofrecerle una sustitución o un reembolso. Si no podemos comunicarnos con el cliente, no enviaremos el paquete hasta hablar directamente con él.
• Es posible que hayamos recibido el pedido después de la hora límite o en un día en que estamos cerrados (consulte el horario operativo arriba). Cuando esto sucede, procesaremos y enviaremos el paquete el siguiente día hábil dentro de nuestro horario operativo.
• Eligió el Envío Gratuito. Los pedidos con envío gratuito se envían por UPS Ground y pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en procesarse dentro de nuestras instalaciones, más el tiempo de tránsito.
• Necesitamos hablar con un cliente sobre su pedido, pero no hay información de contacto en el pedido. Por ejemplo, la información de contacto es incorrecta.
• Las notificaciones con información de seguimiento se envían durante todo el día (lunes a viernes). Cada pedido debe ser buscado, verificado dos veces, empaquetado y procesado. De lunes a viernes procesamos pedidos desde el mediodía hasta las 5:00 p. m. UPS recoge nuestros paquetes a las 5:00 p. m. hora estándar central. Tenga en cuenta que el envío el mismo día se considera de 1 a 2 días hábiles. Normalmente procesamos los pedidos con envío pagado dentro de las 17 horas siguientes a su realización, pero esto depende del volumen de negocio del día.

Comprender los servicios de envío:

All American Balloons utiliza los servicios de UPS y USPS; no estamos afiliados a ninguna de las dos empresas ni tenemos control sobre su forma de operar. No podemos anticipar ni prevenir retrasos, paquetes perdidos, paquetes dañados, cierres ni ningún problema inesperado dentro de las empresas UPS o USPS, ni asumir responsabilidad financiera por cualquier problema que surja por culpa de cualquiera de los servicios. Tenga en cuenta que la mayoría de los tiempos de tránsito del servicio son plazos estimados.

USPS Priority Mail Express, UPS 2nd Day y UPS Next Day Air son servicios garantizados, lo que significa que si el paquete no se entrega en el plazo previsto, podrá recuperar su dinero después de presentar una reclamación a través de la empresa de servicios. Todas las demás opciones son un tiempo de entrega estimado y no están sujetas a reembolso si llegan después de la fecha de envío mostrada al finalizar la compra.

Visite nuestra política de envío para obtener información más detallada.

Los servicios de UPS varían en los tiempos de envío; hay múltiples opciones para elegir. Tenga en cuenta nuestro horario operativo y tiempos de procesamiento. Los costos de envío aumentan con la velocidad de entrega. Es mejor pedir con 2 días de antelación cuando utilice el servicio Next Day Air; nuestros paquetes se recogen a las 5:00 p. m. CST de lunes a viernes. Si UPS no lleva el paquete a sus instalaciones a tiempo, es posible que el paquete no se envíe el mismo día, lo que podría retrasar una entrega de Next Day Air.

Costos de envío: Al elegir su servicio de envío para artículos grandes o de formas irregulares, es posible que el sistema no calcule el costo de envío correcto. En situaciones como esta, nos pondremos en contacto con usted para que pague el costo adicional por enviar el artículo. Cubriremos hasta $5 de un costo de envío excedente cuando no se calcule correctamente. Si el costo adicional para enviar el artículo es mayor que eso, el cliente deberá pagar el costo adicional, elegir otro servicio de envío o cancelar el pedido.

UPS Next Day Air: 1 día hábil, entregado antes de las 12:00 p. m. - 1:30 p. m. (estimado)

UPS Next Day Air Saver: 1 día hábil, entregado al final del día 10:00 p. m. (estimado)

UPS Next Day Air Early: 1 día hábil, entregado antes de las 10:00 a. m. (estimado)

UPS 2nd Day Air: 2 días hábiles, entregado al final del día 10:00 p. m. (estimado)

UPS 3 Day Select: 3 días hábiles, dependiendo del área donde viva, entregado al final del día 10:00 p. m. (estimado)

UPS Ground: Envío estimado de 1 a 5 días hábiles dependiendo de dónde viva en el mapa terrestre de UPS a continuación. Entregado al final del día 10:00 p. m. (estimado)

Envío estándar - Tarifa plana de $9.99: El envío estándar será el servicio más barato disponible a través de UPS para su área. Si la tarifa plana no aparece al finalizar la compra, no está disponible para su área. Puede ser UPS Ground o UPS Ground Saver; UPS Ground Saver tarda más. Si necesita su paquete rápidamente, le sugerimos pagar por UPS Ground en lugar de elegir la tarifa plana estándar.

Tenga en cuenta que todos los plazos son estimados y no son aplicables hasta que el paquete sale de nuestras instalaciones. Si no recibe sus paquetes de Next Day Air en 1 día hábil, deberá presentar una reclamación a través de UPS (llame a servicio al cliente si tiene alguna pregunta; presentar una reclamación no significa automáticamente que UPS aceptará la culpa), ya que es su responsabilidad realizar la entrega en ese plazo. Los paquetes de Next Day Air realizados de lunes a jueves antes de las 2:00 p. m. CST saldrán el mismo día y deberían entregarse en 1 día hábil. Los pedidos de Next Day Air realizados después de las 2:00 p. m. CST se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos de Next Day Air realizados después de las 2:00 p. m. CST de viernes a domingo saldrán el siguiente día hábil (lunes). Los pedidos de Next Day Air no se entregarán en días festivos, ya que UPS está cerrado.

Calendario de días festivos de UPS:

Priority Mail Express: (Garantía de día siguiente a 2 días antes de las 6 p. m.) disponible para la mayoría de las direcciones de EE. UU. y apartados postales.

USPS Priority Mail: (estimado de 1 a 3 días hábiles) las entregas nacionales llegan en 1 a 3 días hábiles dependiendo de dónde comienza su paquete y hacia dónde va.

USPS Ground Advantage: (envío estimado de 2 a 5 días) se envía a través del Servicio Postal de los Estados Unidos y tardará hasta 2 días hábiles en procesarse dentro de nuestras instalaciones de lunes a viernes, más el tiempo de envío. Consulte el mapa a continuación para conocer los tiempos de llegada estimados en su área.